Termeni și Condiții

I. Metode de achitare

MoonGlow propune următoarele metode de achitare a comenzii online:

Achitarea pe site – Paypal, Google Pay, Apple Pay sau Card (inclusiv LiberCard și cardurile gama);
Livrarea la orice magazin – Plata în numerar sau card bancar la ridicare;
La curier la primire – Achitarea cu cardul la primirea comenzii este posibilă doar în orașul Chișinău!

* Achitarea cu Pudra Card:

Reducerea individuală a Pudra Card se aplică doar la cumpărăturile în magazinele fizice.

Reducerea individuală a Pudra Card nu se aplică pentru comenzile online.

II. Beautycoin

Beautycoin este valuta MoonGlow, creată pentru a oferi clientelor fidele posibilitatea de a achiziționa produse exclusive. Beautycoins sunt bancnote fizice oferite la finalizarea cumpărăturilor în magazinele fizice Moonglow și la primirea comenzilor de pe teritoriul Republicii Moldova. Beautycoins este valabil doar cu bonul atașat. Beautycoins se oferă doar atunci când reducerea oferită clientului la cumpărare este de maxim -14% în magazine și online. Beautycoins nu se oferă la cumpărăturile efectuate cu reduceri mai mari de 14% în magazine și online (de exemplu, de Black Friday). Nominalul existent este de 20 și de 40 beautycoins. La cumpărăturile de anumite sume, clienții primesc beautycoins:

550 lei – 20 beautycoins
950 lei – 40 beautycoins
1500 lei – 60 beautycoins
1900 lei – 80 beautycoins
2500 lei – 100 beautycoins
2950 lei – 120 beautycoins
3500 lei – 140 beautycoins

Toate produsele și serviciile care se pot cumpăra cu beautycoins sunt prezentate în categoria Beautycoin din Meniu. Atrageți atenția la stocul fiecărui produs! Atunci când adunați suficienți beautycoins pentru a achiziționa un anumit produs din categoria Beautycoin, puneți-l în coș* și faceți o comandă online care include și produse care pot fi achiziționate cu bani reali. Asigurați-vă că aveți suficienți beautycoins, la primirea comenzii. După ce achitați comanda, achitați cu beautycoins produsul. Beautycoins nu se schimbă pe bani reali sau pe alte produse decât cele din categoria Beautycoin.

* – trebuie să vă autentificați în cont pentru a putea pune produse din categoria Beautycoin în coș.

III. Promocoduri de zi de naștere

Promocodul de ziua de naștere este generat automat și trimis la adresa dumneavoastră de email doar dacă se respectă toate cele 3 reguli:

1. Aveți un profil personal pe site-ul Moonglow;

2. Ați completat corect și salvat data de naștere și adresa de email, în „Date personale”, din profilul dumneavoastră;

3. Ați completat și salvat data de naștere și adresa de email din timp, cu cel puțin 10 zile înainte de ziua dumneavoastră de naștere.

În cazul nerespectării cel puțin uneia dintre reguli, promocodul nu este generat și nu este trimis la adresa de email. Vă rugăm să verificați dacă ați primit e-mailul în toate categoriile poștei dumneavoastră electronice, inclusiv în Spam.

Promocodul de zi de naștere creează o reducere de -20% pentru o singură cumpărătură online sau pentru o singură cumpărătură offline.

Promocodul se transmite pe adresa de email indicată în profil și este valid doar 14 zile calendaristice de la ziua primirii emailului.

Pentru cumpărăturile online, scriți sau copiați promocodul din email și înserați-l în căsuța „Promocod” din coșul de cumpărături, înainte de a continua achitarea. Promocodul trebuie înserat complet (de la prima literă, până la ultima cifră).

Pentru cumpărăturile offline, arătați emailul primit consultanților și așteptați ca acestea să verifice validitatea promocodului.

Utilizarea datelor dumneavoastră personale respectă reglementările indicate în pagina „Politica de confidențialitate și utilizarea cookie-urilor”.

IV. Livrare și returnare

Livrăm pe teritoriul Republicii Moldova, cu excepția Transnistriei. Livrarea în limitele orașului Chișinău este gratuită. Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova în afara orașului Chișinău: 75 lei – pentru comenzi până la 450 lei; gratuită – pentru comenzi de la 450 lei. Termenul de livrare în Chișinău este de 36 ore. În cazurile în care aveți nevoie de livrare urgentă în termen de 2-3 ore în orașul Chișinău, scrieți online consultanților noștri numărul comenzii și la suma comenzii se va adăuga o plată suplimentară în numerar de 50 lei.

Termenul de livrare în Republica Moldova este de 2-3 zile lucrătoare. Dacă comanda este făcută în weekend, sărbătoare legală, sau după ora 17:00, comanda este procesată în următoarea zi lucrătoare după plasarea acesteia.

Comanda pe teritoriul Republicii Moldova se poate trimite și prin colet de către partenerul nostru Poșta Moldovei.

Livrare internațională:

Opțiuni disponibile de livrare: servicii de livrare rapida prin curier, prin rutieră, prin cunoscuții/rudele din Chișinău pentru a fi transmise Dvs. Veți fi contactat pentru a clarifica metoda de livrare și confirmarea finalizării pregătirii comenzii. Va trebui să achitați adițional in dependența de greutatea coletului.

Atenție! În unele cazuri, autoritățile vamale din țara de reședință Dvs. pot aplica procedura de devamuire. MoonGlow nu poate influența asupra această și nu poartă răspundere pentru plăti/taxe adiționale aplicate de autoritățile vamale în țara Dvs. În cazul refuzului de a ridica coletul cu comanda Dvs, returnarea coletului va fi din contul Dvs.

În România, se achită devamarea pentru absolut toate coletele, începând de la 0 euro. In alte țări ale Uniunii Europene, se achită pentru fiecare comandă de la 45 euro. Necesitatea și prețul devamării se discută cu operatorul.

Returnare:

Conform Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003, MO248-253/19.12.2003, art.1530, Anexa 2, p.4 (in redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007, МО175/09.11.2007), articolele de parfumerie si cosmetica nu pot fi schimbate sau returnate.

V. Certificate cadou

La cumpărarea certificatului, dumneavoastră nu puteți beneficia de reduceri (în baza prezentării cardului de reducere sau promoțiilor existente la momentul achiziției).

Certificatul trebuie utilizat integral la o singură cumpărătură. Certificatul este valabil doar cu bonul atașat.