Bine ai venit în Glow Club!
Fii primul care află despre noile produse și promoțiile secrete și primește recomandări personalizate de la MoonGlow!
Vizitează magazinele MoonGlow
Luni-Vineri: 9:00 – 20:00
Sâmbătă-Duminică: 9:00 – 19:00
Luni-Vineri: 09:00 – 17:00
Vînzări en-gros 069 292 960
Luni-Vineri: 09:00 – 17:00
Moonglow
or. Tiraspol, st. Pokrovskaya, 105
or. Tiraspol, st. Pokrovskaya, 105
Luni – vineri : 10:00 – 20:00
Sâmbătă – duminică : 10:00 – 18:00
Prețurile în magazine sunt ca pe site?
Reducerile sunt valabile doar online. În magazinele fizice reducerea se aplică la scanarea cardului de reducere iar dacă aduceți un recipient pentru reciclare se adaugă +3%, sau 5% dacă nu aveți card de reducere.
Pot achita comanda cu Certificat Cadou?
Desigur! Comanda online poate fi achitată cu certificatul cadou, indicați în comentariu la finalizarea comenzii suma acestuia și operatorul va face recalcul neapărat.
(Diferența de preț o puteți achita la primirea comenzii)
Pot plăti cu un card emis de altă bancă? (pe site apar maib/MICB)
Da — funcționează orice card bancar (Visa/Mastercard)
De ce nu am primit codul promoțional de ziua mea?
Cel mai des, fie data nașterii nu este completată sau confirmată în profil, fie e-mailul a ajuns în folderele Spam/Promo/Updates. Te rugăm să verifici toate folderele din e-mail. Dacă nu găsești mesajul, scrie-ne în chatul online retrimitem/activăm manual codul.
Pot folosi codul promoțional de ziua mea în magazin?
Da. Arată codul la casă (pe telefon sau din e-mail).
De ce plata cash în magazin nu este disponibilă pentru comenzile online cu „ridicare din magazin”?
Comenzile online cu „ridicare din magazin” se achită exclusiv online.
Cum pot aplica cardul de reducere la comanda online?
Cardul de reducere îl puteți folosi în magazinele noastre fizice. Online aveți toate produsele deja cu reducere 14%.
Dacă plasez astăzi comanda când o primesc / Cât durează livrarea?
Livrarea în Chișinău se efectuează în decurs 24 – 36 de ore și este gratuită de la suma de 199 lei. Înafara orașului timp de 2-3 zile lucrătoare, de la 450 de lei este gratuită, până la 450 de lei este 75 de lei.
Comenzile plasate sâmbătă și duminică, vor fi prelucrate și expediate luni. Operatorul neapărat va lua legătura cu Dvs!
Cum pot folosi Beautycoins?
Ce sunt. Beautycoin este moneda noastră internă cu care puteți achiziționa produse de îngrijire exclusiv din categoria „BEAUTYCOIN” de pe site.
Cum îi obțineți. La fiecare 550 MDL cheltuiți online primiți Beautycoin în contul dvs. MoonGlow. Cu cât valoarea comenzii este mai mare, cu atât acumulați mai mulți Beautycoin.
Cum îi folosiți. Adăugați în coș produsele din categoria „BEAUTYCOIN”, iar la checkout achitați cu Beautycoin disponibili în cont.
Beautycoin fizici → electronici. Dacă aveți Beautycoin fizici, îi putem converti în Beautycoin electronici în contul dvs. — scrieți-ne în chatul online și un consultant va face conversia rapid.
Aveți cosmetice originale?
Da. La MoonGlow găsiți 100% cosmetice Koreene originale. Toate certificatele valabile sunt disponibile pe site, (le putem trimite și la cerere)
De ce am plasat comanda, dar nu am primit produsul?
Rar, dar se întâmplă ca statutul out of stock să nu se actualizeze instant. Sistemul poate afișa disponibilitate, iar la procesarea comenzii să reiasă că produsul s-a epuizat. Din cauza acestei întârzieri de sincronizare, produsul poate lipsi din stoc. Returnăm banii pentru produsul lipsă; Propunem o înlocuire sau un analog
Reducere 18% la prima comandă: cum o obții și cum se aplică
Reducerea de 18% se acordă o singură dată clienților noi MoonGlow, pentru prima comandă.
Înregistrează-te pe site-ul MoonGlow cu un e-mail valid. În câteva minute vei primi pe e-mail codul promoțional. Dacă nu apare, verifică folderele Spam/Promo/Updates.
Adaugă produsele în coș și mergi la checkout → introdu codul în câmpul „Cod promoțional” → apasă „Aplică”. (18% se calculează din prețul inițial al produsului).
Important. Reducerea pentru prima comandă se aplică doar online. Reducerile nu se cumulează și nu se aplică pentru coșurile care conțin deja produse promoționale.
Condiții de livrare
Livrăm pe teritoriul Republicii Moldova, cu excepția Transnistriei.
Livrarea în raza orașului Chișinău (inclusiv din magazinele MoonGlow) este gratuită pentru comenzile de peste 199 lei.
Pentru comenzile de până la 199 lei, costul livrării este de 50 lei
Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova în afara orașului Chișinău: 75 lei – pentru comenzi până la 450 lei; gratuită – pentru comenzi de la 450 lei.
Termenul de livrare în Chișinău este de 24 – 36 ore în zilele lucrătoare, livrarea se efectueaza între orele 11:00-17:00 *Important: în perioadele cu volum mare, cum ar fi Black Friday, Crăciun sau vânzările sezoniere, termenele de livrare pot fi mai lungi. Comenzile plasate înainte de ora 10:00 vor fi livrate în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 10:00 vor fi livrate a doua zi. * Nu se aplică în perioadele de promoții și reduceri.
*Comenzile plasate online cu opțiunea „ridicare din magazin” sunt procesate în depozit și livrate la punctul de ridicare de către curieri. Eliberarea comenzilor se face până la ora 20:00.
Livrare rapidă (Fast-delivery). În cazurile în care aveți nevoie de livrare urgentă în termen de 2-3 ore în orașul Chișinău, selectați opțiunea Livrare Rapidă (Fast-delivery) la plasarea comenzii, și la suma finală se va adăuga o plată suplimentară de 100 lei. *Important: Livrarea se efectuează pe teritoriul orașului Chișinău doar în zilele lucrătoare la comenzile plasate de la 9:00 la 15:00.
Termenul de livrare în Republica Moldova este de 2-3 zile lucrătoare. Dacă comanda este făcută în weekend, sărbătoare legală, sau după ora 10:00, comanda este procesată în următoarea zi lucrătoare după plasarea acesteia.
Comanda pe teritoriul Republicii Moldova se poate trimite și prin colet de către partenerul nostru Poșta Moldovei.
Livrare internațională:
Opțiuni disponibile de livrare: servicii de livrare rapida prin curier, prin rutieră, prin cunoscuții/rudele din Chișinău pentru a fi transmise Dvs. Veți fi contactat pentru a clarifica metoda de livrare și confirmarea finalizării pregătirii comenzii. Va trebui să achitați adițional in dependența de greutatea coletului.
Atenție! În unele cazuri, autoritățile vamale din țara de reședință Dvs. pot aplica procedura de devamuire. MoonGlow nu poate influența asupra această și nu poartă răspundere pentru plăti/taxe adiționale aplicate de autoritățile vamale în țara Dvs. În cazul refuzului de a ridica coletul cu comanda Dvs, returnarea coletului va fi din contul Dvs.
În România, se achită devamarea pentru absolut toate coletele, începând de la 0 euro. In alte țări ale Uniunii Europene, se achită pentru fiecare comandă de la 45 euro. Necesitatea și prețul devamării se discută cu operatorul.
Returnare
Conform Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003, MO248-253/19.12.2003, art.1530, Anexa 2, p.4 (in redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007, МО175/09.11.2007), articolele de parfumerie si cosmetica nu pot fi schimbate sau returnate.
Plată
Achitarea on-line – MIA, Paypal, Google Pay, Apple Pay , Up Cadou sau Card (inclusiv LiberCard și cardurile Gama);
Livrarea la orice magazin – Plata card bancar online, Paypal.
La curier la primire – or. Chisinau Plată în numerar sau card bancar la primire. Comenzile cu livrare pe teritoriul Republicii Moldova pot fi achitate cu cardul online sau în numerar la primire.
Important! La plasarea comenzii online, asigurați-vă că specificați forma de plată!
Ce este Beautycoin?
Beautycoin este valuta internă MoonGlow, creată pentru a oferi clienților fideli posibilitatea de a achiziționa produse unice și inedite.
Beautycoins sunt bancnote electronice, oferite la efectuarea comenzilor plasate online.
La cumpărături de anumite sume, clienții noștri primesc un număr corespunzător de beautycoins:
550 lei – 20 beautycoins
950 lei – 40 beautycoins
1500 lei – 60 beautycoins
1900 lei – 80 beautycoins
2500 lei – 100 beautycoins
2950 lei – 120 beautycoins
3500 lei – 140 beautycoins
4050 lei – 160 beautycoins
4450 lei – 180 beautycoins
5000 lei – 200 beautycoins
5400 lei – 220 beautycoins
6000 lei – 240 beautycoins
6450 lei – 260 beautycoins
7000 lei – 280 beautycoins
7550 lei – 300 beautycoins
7950 lei – 320 beautycoins
8500 lei – 340 beautycoins
8900 lei – 360 beautycoins
9500 lei – 380 beautycoins
9950 lei – 400 beautycoins
De asemenea, cumpărătorii noștri pot acumula beautycoins, în baza recenziilor scrise pe site, la produsele procurate anterior online.*
Pentru fiecare recenzie plasată pe site, se oferă: 10 beautycoins.
Toate produsele și serviciile, care pot fi procurate cu beautycoins, sunt prezentate în categoria “Beautycoin” din “Meniu” și pot fi achiziționate doar online.
Atrageți atenția! stocul fiecărui produs este limitat!
Cum folosesc Beautycoin?
Atunci când v-ați asigurat că ați adunat suficienți beautycoins, pentru a achiziționa un anumit produs din categoria “Beautycoin”, adăugați-l în coș** și plasați o comandă online, care include și produse care pot fi achiziționate cu bani reali.
Beautycoins-urile electronice se decontează din cabinetul personal al clientului.***
*Pentru mai multă informație, accesează categoria “Recenzii”, din “Termeni și condiții”.
**Pentru a putea adăuga produse din categoria Beautycoin în coș, este nevoie să vă autentificați în cont.
***Beautycoins nu se schimbă pe bani reali sau pe alte produse, decât cele din categoria “Beautycoin”.
**** Verificați punctele acumulate aici – https://moonglow.md/loyalty-reward-page/
*****Aveti grijă să lasati recenzia la produs în limba în care ați efectuat comanda, în caz contrar Beautycoins nu vor fi calculate automat.
Un link referral -este un link unic, ale cărui clicuri vă permit să primiți recompense pentru comenzile eligibile plasate pe site-ul Moonglow .
Recompensa primită va fi un cashback unic de 2% din suma comenzii, pentru cel care a accesat linkul (% convertit în Bcoin ). Iar tu vei primi un cashback de 4% din suma comenzii (% convertit în Bcoin) — pentru fiecare utilizator unic care a făcut o achiziție prin intermediul linkului tău.
Cum se utilizează recompensele Bcoin?
- Posibilitatea de a converti 2bc / 1MDL *Reducerile nu se sumează
- Posibilitatea de a converti 1000bc / în 700MDL
- Posibilitatea de a cumpăra articole unice din categoria Bcoin pe site-ul Moonglow.
Bcoin acumulate nu au termen de expirare.
Moonglow își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile promoțiilor, reducerilor și recompenselor.
Ce este și cum se folosește
Certificatul cadou MoonGlow este un instrument de plată cu valoare egală cu nominalul indicat și se valorifică integral: suma achiziției trebuie să fie egală sau mai mare decât valoarea lui. Nu se aplică reduceri la procurare, însă la utilizare puteți beneficia de reduceri prin cardul MoonGlow și de promoțiile curente.
Valabilitate și retur
Certificatele cadou nu au termen de valabilitate. Returnarea nu este acceptată.
Validare și excepții
Bonul de plată este obligatoriu la validare, cu excepția certificatelor ștampilate de companie. Certificatele corporative sunt ștampilate și considerate valabile. Restricție geografică: certificatele emise în Tiraspol/Comrat nu pot fi utilizate în Chișinău și invers.
Format fizic & electronic
Oferim certificate electronice, livrate pe e-mail, care se pot valorifica atât online, cât și în magazinele fizice. Certificatele fizice se pot folosi online (cu livrare la domiciliu) și în magazine; pentru utilizarea online, scrieți codul unic al certificatului in comentariu la checkout. Dacă valoarea comenzii depășește certificatul, diferența se achită prin metodele disponibile; dacă este mai mică, restul nu se restituie.
Protecția Consumatorului
Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor
Adresa: mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 78
Față
Corp
Păr
Bărbați
Copii
Beauty Devices
Vegan
Ingrediente
Îngrijire specială
Alte categorii
