Условия использования интернет-магазина www.moonglow.md

Документ разработан в соответствии с Законом № 284/2004 об услугах информационного общества, Законом № 195/2024 о защите персональных данных, Законом № 105/2003 о защите прав потребителей и надлежащей практикой электронной торговли.

Дата вступления в силу: 05.11.2026

1. Преамбула и принятие условий

Настоящий документ (далее — «Условия использования») устанавливает общие условия использования сайта www.moonglow.md и предоставления услуг информационного общества, оказываемых посредством него, в значении Закона № 284/2004 об услугах информационного общества.

Доступ к сайту и его использование, создание учетной записи пользователя или размещение заказа означают явное и безоговорочное принятие настоящих Условий использования, коммерческих «Условий и положений», опубликованных на сайте отдельно, и Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с каким-либо из этих документов, просим вас не использовать сайт.

2. Информация о поставщике услуг

В соответствии с требованиями прозрачности ст. 12 Закона № 284/2004 поставщик услуг предоставляет получателям услуг и контролирующим органам следующую информацию:

2.1 Полное наименование и организационно-правовая форма: Resource Alliance SRL.
2.2 Государственный идентификационный номер (IDNO): 1012600026451
2.3 Юридический адрес: MD-2051, ул. Ион Крянгэ, 84, кв. (оф.) 3, мун. Кишинэу, Республика Молдова.
2.4 Контактный адрес электронной почты: [email protected]
2.5 Контактный номер телефона: + (373) 69 417 415
2.6 Код НДС: 0507913
2.7 Компетентный орган по защите прав потребителей: Государственный инспекторат по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей.
2.8 Компетентный орган по защите персональных данных: Национальный центр по защите персональных данных.

3. Определения

Для целей настоящего документа следующие термины имеют указанное ниже значение, заимствованное и адаптированное из Закона № 284/2004 об услугах информационного общества:

3.1 Услуга информационного общества — любая услуга, оказываемая дистанционно, электронными средствами и по индивидуальному запросу получателя, включая онлайн-продажу товаров, такая как услуги, предлагаемые через сайт www.moonglow.md.
3.2 Поставщик услуг — Resource Alliance SRL, юридическое лицо, предоставляющее получателям услуги информационного общества посредством сайта www.moonglow.md.
3.3 Получатель услуг — любое физическое или юридическое лицо, использующее сайт и предлагаемые через него услуги.
3.4 Потребитель — любое физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
3.5 Коммерческое сообщение — любая форма сообщения, предназначенная для прямого или косвенного продвижения товаров, услуг или имиджа Resource Alliance SRL, включая сообщения типа Newsletter и рекламные сообщения.
3.6 Электронный договор — договор, заключенный между поставщиком услуг и получателем услуг электронными средствами путем размещения заказа на сайте.

4. Сфера применения и условия доступа

Настоящие Условия использования применяются ко всем лицам, которые посещают или используют сайт www.moonglow.md, независимо от того, создают ли они учетную запись пользователя.

Услуги, предлагаемые на сайте, предназначены для лиц в возрасте не менее 14 лет. Лица в возрасте до 14 лет могут создать учетную запись или разместить заказ только с предварительного согласия законного представителя в соответствии с положениями о защите персональных данных, применимыми к несовершеннолетним.

Поставщик услуг оставляет за собой право приостановить или ограничить доступ к сайту любого пользователя, нарушающего настоящие Условия использования, коммерческие «Условия и положения» или применимое законодательство.

5. Описание предлагаемых услуг

Посредством сайта www.moonglow.md Resource Alliance SRL предлагает следующие услуги информационного общества:

5.1 Онлайн-продажа косметической и парфюмерной продукции с доставкой по территории Республики Молдова и, в соответствующих случаях, за ее пределы на условиях, подробно изложенных в коммерческих «Условиях и положениях», опубликованных на сайте.
5.2 Создание и управление учетной записью пользователя, включая управление персональными данными, историей заказов и программами лояльности.
5.3 Программа лояльности Beautycoin и механизм реферальных ссылок, подробно описанные в коммерческих «Условиях и положениях».
5.4 Возможность публиковать отзывы о приобретенных товарах, подлежащие предварительному одобрению администратором сайта.
5.5 Направление коммерческих сообщений (Newsletter, рекламные предложения) при условии предварительного согласия получателя в соответствии с разделом 8 ниже.

Подробные коммерческие условия (цены, способы оплаты, сроки и стоимость доставки, политика возврата, подарочные сертификаты, скидки и акции) установлены в документе «Условия и положения», опубликованном на сайте отдельно и являющемся неотъемлемой частью договорных отношений между поставщиком услуг и получателем услуг.

6. Заключение дистанционного договора и размещение электронного заказа

В соответствии со ст. 21 и ст. 23 Закона № 284/2004 до размещения заказа получатель услуг информируется ясным и доступным языком о:

6.1 Технических этапах, которые необходимо пройти для заключения договора: выбор товаров, добавление в корзину, заполнение данных для доставки и выставления счета, выбор способа оплаты и окончательное подтверждение заказа.
6.2 Том, что после заключения договор (подтверждение заказа, характеристики товаров и цена) хранится поставщиком услуг и может быть впоследствии доступен получателю в его личном кабинете или, по запросу, по электронной почте.
6.3 Технических средствах, предоставляемых получателю для выявления и исправления ошибок ввода данных до размещения заказа, включая возможность просмотреть и изменить содержимое корзины до окончательного подтверждения.
6.4 Языке, на котором может быть заключен договор: румынский язык. По собственной инициативе поставщик услуг может предоставлять информацию и на других языках.

После размещения заказа поставщик услуг без неоправданной задержки подтверждает электронными средствами получение заказа, включая его принятие или отклонение, в соответствии с ч. (1) ст. 23 Закона № 284/2004. Заказ и соответствующее подтверждение считаются полученными, когда стороны, которым они адресованы, имеют возможность получить к ним доступ.

Дистанционный договор считается заключенным в момент подтверждения заказа поставщиком услуг в порядке, описанном в коммерческих «Условиях и положениях».

7. Цены, оплата, доставка и возврат

Цены на товары указываются на сайте в молдавских леях (MDL) и включают, в соответствующих случаях, налог на добавленную стоимость в соответствии с действующим налоговым законодательством. Стоимость доставки сообщается отдельно до завершения оформления заказа.

Принимаемые способы оплаты, сроки и стоимость доставки, а также условия возврата товаров подробно установлены в документе «Условия и положения», опубликованном на сайте, к которому дополнительно применяются положения Закона № 105/2003 о защите прав потребителей.

8. Коммерческие сообщения и прямой маркетинг

В соответствии со ст. 22 Закона № 284/2004 направление коммерческих сообщений получателю услуг по электронной почте или посредством текстовых сообщений (SMS) осуществляется только на основании его предварительного явно выраженного согласия.

Любое коммерческое сообщение, направляемое Resource Alliance SRL, четко идентифицируется как таковое и ясно указывает личность отправителя, а рекламные предложения, скидки, конкурсы и программы лояльности представляются вместе с условиями участия — ясно и доступно.

Получатель вправе в любой момент и бесплатно отказаться от получения коммерческих сообщений, отписавшись в личном кабинете, перейдя по ссылке для отписки, содержащейся в каждом сообщении, или связавшись с поставщиком услуг по адресу электронной почты, указанному в разделе 2.

9. Защита персональных данных

Персональные данные получателей услуг обрабатываются Resource Alliance SRL в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных и ст. 10 Закона № 284/2004 об услугах информационного общества.

Категории собираемых данных, цели и правовые основания обработки, срок хранения, получатели данных, возможные международные передачи, а также права субъектов данных (доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, возражение) подробно изложены в Политике конфиденциальности, опубликованной на сайте и являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий использования.

Resource Alliance SRL применяет надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, уничтожения или незаконного раскрытия в соответствии с ч. (1) ст. 10 Закона № 284/2004.

Любой запрос об осуществлении прав в отношении персональных данных направляется по контактному адресу, указанному в Политике конфиденциальности. Субъект данных вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных.

10. Интеллектуальная собственность и контент, создаваемый пользователями

Содержимое сайта www.moonglow.md, включая тексты, изображения, логотипы, товарные знаки и структуру сайта, является собственностью Resource Alliance SRL или ее партнеров и охраняется законодательством об интеллектуальной собственности. Воспроизведение, распространение или коммерческое использование этого содержимого без предварительного письменного согласия Resource Alliance SRL запрещено.

Публикуя отзыв или любой иной контент на сайте, получатель услуг предоставляет Resource Alliance SRL неисключительное право использовать, воспроизводить и публиковать этот контент в целях, связанных с деятельностью сайта, с соблюдением личных неимущественных прав автора. Resource Alliance SRL оставляет за собой право модерировать, редактировать или удалять отзывы, нарушающие действующее законодательство или правила публикации, размещенные на сайте.

11. Ответственность поставщика услуг

В соответствии со ст. 14 Закона № 284/2004 Resource Alliance SRL несет ответственность за информацию, предоставленную по собственной инициативе или от своего имени и размещенную на сайте www.moonglow.md.

Resource Alliance SRL прилагает разумные усилия для обеспечения точности информации о товарах, ценах и наличии на складе, однако не может гарантировать полного отсутствия технических или редакционных ошибок. В случае очевидной ошибки в цене или описании Resource Alliance SRL оставляет за собой право аннулировать или скорректировать соответствующий заказ с предварительным уведомлением клиента.

Resource Alliance SRL не несет ответственности за временные перебои в работе сайта, вызванные техническими причинами, техническим обслуживанием или событиями, не зависящими от ее воли.

12. Претензии, разрешение споров и компетентные органы

Любая претензия относительно использования сайта, исполнения заказов или обработки персональных данных может быть направлена Resource Alliance SRL по контактному адресу, указанному в разделе 2.

Если претензия не урегулирована мирным путем, получатель услуг, являющийся потребителем, вправе обратиться в Государственный инспекторат по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей в соответствии с Законом № 105/2003 о защите прав потребителей или в компетентные судебные инстанции Республики Молдова.

Жалобы относительно обработки персональных данных могут быть направлены в Национальный центр по защите персональных данных в соответствии с Законом № 195/2024.

13. Изменение Условий использования и заключительные положения

Resource Alliance SRL оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия использования. Незначительные изменения вступают в силу с даты публикации обновленной версии на сайте, с предварительным уведомлением не менее чем за 7 дней. Существенные изменения, затрагивающие основные права получателей услуг, сообщаются с предварительным уведомлением не менее чем за 30 дней.

Настоящие Условия использования регулируются законодательством Республики Молдова. Любой спор, который не может быть урегулирован мирным путем, передается на рассмотрение компетентных судебных инстанций Республики Молдова.

В случае если какое-либо положение настоящих Условий использования будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют свою силу.

Настоящий документ дополняется положениями коммерческих «Условий и положений» и Политики конфиденциальности, опубликованных на сайте www.moonglow.md, которые являются неотъемлемой частью договорных отношений между Resource Alliance SRL и получателями услуг.