1. Какова цель настоящего документа?

В настоящем заявлении о конфиденциальности мы стремимся прозрачно предоставить вам информацию, которая позволит вам составить общее представление об обработке персональных данных (далее — «персональные данные»), осуществляемой RESOURCE ALLIANCE S.R.L. (далее — «мы», «компания», «оператор»).

2. Кто является оператором данных и как с ним связаться?

Оператором персональных данных является RESOURCE ALLIANCE S.R.L., юридический адрес: MD-2051, мун. Кишинэу, ул. Ион Крянгэ, 84, кв. (оф.) 3.

Если у вас есть вопросы относительно настоящего документа, способа обработки нами ваших персональных данных или если вы хотите осуществить свои права, предусмотренные законодательством о защите персональных данных, вы можете связаться с нами одним из следующих способов:

  • Адрес электронной почты: [email protected]
  • Телефон: +373 69 417 415
  • Почтовый адрес: MD-2051, мун. Кишинэу, ул. Ион Крянгэ, 84, кв. (оф.) 3.

3. В каких целях мы обрабатываем ваши персональные данные и каково правовое основание обработки?

Мы обрабатываем ваши персональные данные в таких целях, как:

  • регистрация и администрирование учетной записи клиента на [www.moonglow.md](https://www.moonglow.md);
  • прием, подтверждение, обработка и доставка заказов, а также управление платежами и запросами, связанными с заказами;
  • администрирование программы лояльности Beautycoin, отзывов и механизма рекомендаций (referral);
  • предоставление и информирование о рекламных преимуществах, включая промокоды на скидку на первый заказ и ко дню рождения;
  • оказание поддержки клиентам, рассмотрение запросов и претензий;
  • направление коммерческих сообщений посредством рассылки (newsletter), электронной почты или SMS в порядке, предусмотренном законом, и в соответствии с выбором, выраженным клиентом;
  • обеспечение работы, защиты и улучшения сайта, включая анализ трафика и использование файлов cookie, в порядке, предусмотренном законом;
  • выполнение юридических обязанностей, в том числе в области бухгалтерского учета и налогообложения, и урегулирование возможных споров.

Обработка персональных данных осуществляется на основании одного или нескольких правовых оснований, предусмотренных применимым законодательством, таких как:

  • Исполнение договора или принятие мер до заключения договора по запросу клиента — в отношении заказов и связанных с ними услуг;
  • Соблюдение применимых юридических обязанностей, в том числе в области бухгалтерского учета и налогообложения;
  • Согласие субъекта данных, когда оно необходимо, например для определенных коммерческих сообщений и файлов cookie;
  • Законный интерес оператора в пределах, допускаемых законом, — для обеспечения безопасности сайта, предотвращения мошенничества, а также установления, осуществления или защиты прав.

4. На какие законные интересы мы опираемся при обработке ваших данных?

В определенных ситуациях мы обрабатываем ваши персональные данные на основании наших законных интересов или законных интересов третьих лиц при условии, что эти наши законные интересы не преобладают над вашими основными правами и свободами.

Преследуемые законные интересы могут включать: обеспечение функционирования и безопасности сайта и учетных записей клиентов, предотвращение злоупотреблений или мошеннического доступа, устранение инцидентов, рассмотрение претензий, а также установление, осуществление или защиту прав и законных интересов оператора.

При оценке законного интереса мы анализируем влияние обработки на права и свободы субъектов данных и применяем надлежащие меры для их защиты.

Дополнительная информация о законном интересе, на который мы ссылаемся, и о результатах проведенной оценки может быть предоставлена по запросу.

5. Какие категории персональных данных мы обрабатываем?

В зависимости от используемых услуг и предоставляемой вами информации мы можем непосредственно обрабатывать следующие категории данных: фамилия и имя, контактные данные (номер телефона и адрес электронной почты), адреса доставки и, в соответствующих случаях, адреса для выставления счетов, данные учетной записи клиента и история заказов, информация о программе Beautycoin и рекламных преимуществах, отзывы, предпочтения в отношении коммерческих сообщений, а также дата рождения, если она предоставлена для получения преимуществ ко дню рождения.

В случаях, когда мы получаем персональные данные не непосредственно от вас, мы можем обрабатывать такие категории персональных данных, как: подтверждения и информация о статусе транзакций, полученные от поставщиков платежных услуг, информация о доставке, полученная от курьерских служб, а также технические идентификаторы или информация о взаимодействии с сайтом, полученные от поставщиков аналитических инструментов, в той мере, в какой такая информация передается оператору.

Во всех случаях мы обеспечиваем, чтобы обрабатывались только персональные данные, которые являются необходимыми, относящимися к делу и ограниченными тем, что необходимо для достижения целей, в которых они используются.

6. Кому мы раскрываем ваши персональные данные?

Мы можем раскрывать ваши персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для достижения целей, описанных в настоящем документе, озаглавленном «Заявление о конфиденциальности».

В зависимости от обстоятельств персональные данные могут передаваться:

  • поставщикам курьерских услуг и услуг доставки;
  • поставщикам платежных услуг и финансовым учреждениям, в соответствующих случаях;
  • поставщикам услуг хостинга, технического обслуживания и ИТ-поддержки;
  • поставщикам услуг электронной почты, SMS или рассылок (newsletter) — в той мере, в какой они используются;
  • поставщикам услуг анализа трафика и рекламы — когда это применимо;
  • поставщикам CRM-платформ и услуг по управлению взаимоотношениями с клиентами — в той мере, в какой они используются;
  • государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

7. Передаем ли мы ваши персональные данные за пределы страны или в Европейскую экономическую зону и какие гарантии мы применяем?

В определенных ситуациях ваши персональные данные могут передаваться получателям, находящимся за пределами Республики Молдова или Европейской экономической зоны, если это необходимо для предоставления наших услуг или для достижения целей, описанных в настоящем документе, озаглавленном «Заявление о конфиденциальности».

В случае передачи мы обеспечиваем применение механизма передачи, признанного законодательством о защите персональных данных, а также внедрение надлежащих гарантий для защиты персональных данных.

8. Как долго мы храним ваши персональные данные?

Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны.

  • Для данных, связанных с заказами, платежами и налоговыми документами, срок хранения определяется применимыми обязанностями в области бухгалтерского учета и налогообложения;
  • Для данных учетной записи клиента срок хранения определяется периодом использования учетной записи и последующими обязанностями по хранению;
  • Для коммерческих сообщений срок хранения определяется периодом подписки или действия согласия, в зависимости от обстоятельств;
  • Для технических данных и файлов cookie срок хранения определяется сроками, применимыми к каждой технологии.

9. Какими правами вы обладаете в отношении своих персональных данных?

В порядке, предусмотренном законодательством о защите персональных данных, вы вправе запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление, ограничение обработки или возразить против обработки, а также вправе на переносимость данных.

Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим вам информацию в ответ на него без неоправданной задержки и в любом случае не позднее одного месяца с даты получения запроса. При необходимости этот срок может быть продлен еще на два месяца с учетом сложности и количества запросов. Если потребуется продление, мы уведомим вас об этом в течение одного месяца с даты получения запроса и сообщим причины задержки.

Если обработка основана на вашем согласии, вы вправе в любое время отозвать свое согласие, что не влияет на законность обработки, осуществленной на основании согласия до его отзыва. Вы можете связаться с нами напрямую по адресу [email protected] или воспользоваться механизмом отписки, указанным в сообщении.

Вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (НЦЗПД), если считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает положения законодательства о защите персональных данных.

Контактные данные НЦЗПД: MD-2004, мун. Кишинэу, ул. Сергей Лазо, 48
Адрес электронной почты: [email protected]
Номер телефона: (022) 820 801

Прежде чем обратиться в НЦЗПД, мы рекомендуем вам связаться с нами для осуществления своих прав и урегулирования возможных претензий, касающихся обработки нами персональных данных.

10. Обязаны ли вы предоставлять запрашиваемые данные и что произойдет, если вы их не предоставите?

В случаях, когда обработка персональных данных необходима для выполнения юридической обязанности, заключения или исполнения договора либо для предоставления запрошенной услуги, непредоставление запрашиваемых обязательных данных может препятствовать установлению или продолжению отношений с вами либо предоставлению соответствующих услуг. Если предоставление определенных данных является обязательным, мы проинформируем вас об этом, а также о возможных негативных последствиях их непредоставления.

Если предоставление данных является необязательным, их непредоставление не повлечет негативных последствий, за исключением невозможности воспользоваться определенными функциями, услугами или специальными сообщениями.

11. Из каких источников мы получаем ваши персональные данные?

Мы собираем персональные данные непосредственно у вас. В определенных ситуациях мы можем получать персональные данные из источников, отличных от субъекта данных, если это разрешено законом и необходимо для достижения целей, описанных в настоящем документе, озаглавленном «Заявление о конфиденциальности».

Такие персональные данные могут поступать из информации, предоставляемой поставщиками платежных услуг, курьерскими службами и службами доставки, а также поставщиками цифровых или аналитических услуг, которыми пользуется оператор, в той мере, в какой они передают данные о платежах, доставке или использовании сайта.

12. Используем ли мы автоматизированное принятие решений или профилирование?

Ваши персональные данные не подлежат автоматизированному принятию решений, которое порождает юридические последствия в отношении вас или аналогичным образом существенно на вас влияет.

13. Используем ли мы файлы cookie и другие аналогичные технологии?

Информацию об использовании нами файлов cookie и других аналогичных технологий мы предоставляем в «Политике использования файлов cookie»

14. Обязательность предоставления данных

Предоставление определенных персональных данных является либо юридической или договорной обязанностью, либо необходимым условием для заключения и исполнения договора.

Непредоставление этих данных может повлечь невозможность оказания запрошенных услуг, заключения договора или выполнения юридических обязанностей оператора.

Если некоторые данные являются необязательными, вы будете явно проинформированы о том, что их предоставление не является обязательным и что вы не понесете никаких негативных последствий, если решите их не предоставлять.

15. În ce condiții vom modifica prezentul document?

Мы можем обновлять настоящее Заявление о конфиденциальности всякий раз, когда это необходимо для отражения законодательных, технологических или операционных изменений. Обновленная версия будет опубликована на этой странице вместе с датой последнего пересмотра. Все версии настоящего Заявления о конфиденциальности доступны здесь.