Компания “Resource Alliance SRL. Головной офис MD-2051, ул. Иона Крянгэ, 84 кв (Оф) 3, мун. Кишинэу Р.Молдова, оператор интернет-магазина www.moonglow.md” заявляет, что все данные с личными данными, собранные через веб-сайт www.moonglow.md, обрабатываются в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки личные данные и о свободном перемещении таких данных и об отмене Директивы Совета 95/46 / EC (Общие правила защиты данных) RGPD. Resource Alliance SRL. уважает право на обработку персональных данных клиентов, которые получают доступ к интернет-магазину, в соответствии с действующим законодательством.

§ 1 Категории обрабатываемых данных, цель и правовое основание

Resource Alliance SRL. собирает личную информацию, когда это происходит:

а) регистрация учетной записи в Интернет-магазине и управление ею. Правовая основа – Обработка данных необходима для выполнения контракта с субъектом данных и свободы предоставления услуг (статья 6 (1) (b) RGPD);

б) оформление заказа в Интернет-магазине. Правовая основа – необходимость исполнения договора купли-продажи (статья 6 (1) (b) RGPD);

в) подписка на информационный бюллетень, тематика которого предоставляется в электронном виде. Правовая основа – согласие субъекта данных на обработку его / ее личных данных для предоставления услуги информационного бюллетеня (статья 6 (1) (а) RGPD).

1. В случае регистрации учетной записи в Интернет-магазине покупатель предоставляет следующие персональные данные:

а) имя – Фамилия ;
б) адрес доставки,
в) почтовый индекс и город;
г) страна (штат);
д) улица, номер дома / квартиры;
е) адрес электронной почты;
ё) номер телефона;

При регистрации учетной записи в интернет-магазине покупатель устанавливает индивидуальный пароль для доступа к своей учетной записи. Заказчик может изменить пароль позже, при условиях, описанных в §6.

2. При оформлении заказа в Интернет-магазине покупатель предоставляет следующие данные:

а) адрес электронной почты;
б) адрес доставки:
в) почтовый индекс и город;
г) страна (штат);
д) улица, номер дома / квартиры;
е) имя – Фамилия ;
ё) номер телефона;

3. В случае предпринимателей список сбора персональных данных расширяется за счет:

а) компания предпринимателя;
б) персональный идентификационный номер (IDNP).

4. При использовании службы рассылки новостей клиент указывает только свой адрес электронной почты.

5. Определенная дополнительная информация собирается и обрабатывается, когда клиент получает доступ к веб-сайту www.moonglow.md, в частности: IP-адрес, присвоенный компьютеру, используемому клиентом, или внешний IP-адрес интернет-провайдера, доменное имя, тип браузера. , время доступа и тип операционной системы.

6. Клиенты могут собирать данные о просмотре, включая ссылки и файлы cookie, которые связаны с действиями, предпринимаемыми в интернет-магазине www.moonglow.md. Также. Для установления и расследования претензий могут обрабатываться такие данные, как: имя, фамилия, данные об использовании услуг и другие данные, необходимые для доказательства существования претензии. Правовая основа – законный интерес (статья 6 (1) (f) RGPD). Данные собираются для облегчения использования сервисов и улучшения работы этих сервисов.

7. Передача персональных данных Resource Alliance SRL. является добровольным в связи с предоставлением услуг интернет-магазина. При регистрации учетной записи клиента просят заполнить всю указанную личную информацию, чтобы не допустить ошибок. При оформлении заказа без регистрации аккаунта покупатель может столкнуться с определенными препятствиями.

§ 2 Доступ и обработка персональных данных

1. Персональные данные передаются поставщикам услуг в рамках Resource Alliance SRL. При доступе к веб-сайту www.moonglow.md Информация передается в соответствии с положениями RGPD только для выполнения служебных задач.

2. Персональные данные обрабатываются, когда есть согласие с клиентом, и действительны до тех пор, пока соглашение не будет отменено, а также в течение периода времени после отмены в соответствии с законом. В то же время хранение личных данных возможно для производства определенной статистики, исследований и улучшения обслуживания.

3. В случае покупки товара в Интернет-магазине личные данные могут быть переданы, в зависимости от выбора покупателя, курьерским службам.

4. Данные навигации используются для повышения качества обслуживания клиентов, статистического анализа и адаптации данных.

5. Когда клиент подписан на рассылку новостей, Resource Alliance SRL. отправлять на адрес электронной почты покупателя коммерческую информацию об акциях и новых товарах, доступных в Интернет-магазине.

6. В случае отправки запроса, Resource Alliance SRL. предоставляет личные данные уполномоченным государственным органам, в частности, организационным подразделениям прокуратуры, полиции, президенту Управления по защите личных данных, президенту Управления по конкуренции и защите прав потребителей или президенту Управления электронных коммуникаций.

§ 3 Доступ и обработка персональных данных

1. Персональные данные передаются поставщикам услуг в рамках Resource Alliance SRL. При доступе к веб-сайту www.moonglow.md Информация передается в соответствии с положениями RGPD только для выполнения служебных задач.

2. Персональные данные обрабатываются, когда есть согласие с клиентом, и действительны до тех пор, пока соглашение не будет отменено, а также в течение периода времени после отмены в соответствии с законом. В то же время хранение личных данных возможно для производства определенной статистики, исследований и улучшения обслуживания.

3. В случае покупки товара в Интернет-магазине личные данные могут быть переданы, в зависимости от выбора покупателя, курьерским службам.

4. Данные навигации используются для повышения качества обслуживания клиентов, статистического анализа и адаптации данных.

5. Когда клиент подписан на рассылку новостей, Resource Alliance SRL. отправлять на адрес электронной почты покупателя коммерческую информацию об акциях и новых товарах, доступных в Интернет-магазине.

6. В случае отправки запроса, Resource Alliance SRL. предоставляет личные данные уполномоченным государственным органам, в частности, организационным подразделениям прокуратуры, полиции, президенту Управления по защите личных данных, президенту Управления по конкуренции и защите прав потребителей или президенту Управления электронных коммуникаций.

§ 3 Использование файлов cookie

1. Интернет-магазин использует небольшие текстовые файлы, называемые файлами cookie. Они зарегистрированы Resource Alliance SRL. на устройстве, используемом лицом, осуществляющим доступ к интернет-магазину. Куки-файл содержит доменное имя, от которого он исходит, срок его действия и случайно выбранный индивидуальный номер для этого файла. Информация, собранная с помощью этих файлов, помогает правильному функционированию корзины покупок (для быстрого и простого выполнения заказа), правильной настройке содержания объявлений, а также общей работе сайта.

2. Resource Alliance SRL. использует два типа файлов cookie:

а) Сеансовые файлы cookie: после завершения сеанса браузера или закрытия компьютера сохраненная информация автоматически удаляется из памяти устройства. Механизм сеансовых файлов cookie не позволяет собирать личные данные или конфиденциальную информацию с компьютера клиента.
б) Постоянные файлы cookie: они хранятся в памяти устройства, используемого клиентом, и остаются там до тех пор, пока они не будут удалены или не истечет автоматически. Механизм постоянных файлов cookie не позволяет собирать личные данные или конфиденциальную информацию с компьютера клиента.

3. Resource Alliance SRL. использует собственные файлы cookie для следующих целей:

а) аутентификация покупателя в интернет-магазине и обеспечение доступа (после аутентификации), благодаря чему покупателю не нужно вводить свои данные для входа и пароль на каждой отдельной странице интернет-магазина;
б) анализирует, исследует и особенно создает анонимную статистику, чтобы понять, как клиенты используют веб-сайт магазина.

4. Resource Alliance SRL. использует внешние файлы cookie: для сбора общих и анонимных статистических данных с помощью инструментов аналитики Google Analytics (внешний менеджер файлов cookie: Google Inc. в США);

5. Механизм cookie безопасен для покупателей интернет-магазина. Сбор данных с помощью файлов cookie не причиняет вреда (вирусы или другие нежелательные программы) компьютеру клиента. Однако в своих браузерах клиенты могут ограничить или отключить доступ файлов cookie к компьютеру. Использование этой опции не мешает вам получить доступ к веб-сайту интернет-магазина и использовать его, за исключением определенных функций.

6. Информация о браузерах, а также о том, как отключить файлы cookie и отказаться от них.

а) браузер Internet Explorer; (https://support.microsoft.com/ro-ro/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)
б) браузер Android;  (https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1)
в) браузер Mozilla Firefox; (https://support.mozilla.org/ro/kb/activarea-si-dezactivarea-cookie-urilor)
г) браузер Chrome; (https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1)

7. Resource Alliance SRL. может собирать IP-адрес клиентов. IP-адрес – это номер, присваиваемый каждому компьютеру, подключенному к Интернету. В большинстве случаев это меняется каждый раз при подключении к Интернету. IP-адрес используется Resource Alliance SRL. для определения регионов, в которых наблюдается больше всего просмотров. Собранная информация считается полезной для администрирования и улучшения сайта www.moonglow.md.

8. Интернет-магазин содержит ссылки на другие сайты. Важно! Наша компания не несет ответственности за применимые к ним правила конфиденциальности.

§ 4 Права клиента

1. Право на отзыв согласия. Правовая основа: ст. 7 пункт 3 РГПД.

а) Клиент имеет право отозвать любое согласие, данное Resource Alliance SRL .;
б) Отзыв согласия не имеет негативных последствий для клиента, но может помешать дальнейшему использованию услуг или их работе.

2. Право на возражение. Правовая основа: ст. 21 РГПД.

а) В любое время клиент имеет право возражать против обработки своих личных данных, в том числе данных профиля, если Resource Alliance SRL. использует личные данные в прямом маркетинге;
б) Если возражение клиента оказывается обоснованным и Resource Alliance SRL. не будет иметь иной правовой основы для обработки персональных данных, данные клиентов будут удалены из базы данных.

3. Право на удаление данных («право на забвение») – правовое основание: ст. 17 РГПД

а) клиент имеет право потребовать удаления всех или некоторых личных данных.
б) клиент имеет право потребовать удаления личных данных в следующих случаях:

а. личные данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны или обработаны;
б. отзывает согласие, на основании которого обрабатываются данные;
в. возражает против использования своих данных в маркетинговых целях;
г. персональные данные обрабатываются незаконно;
д. личные данные должны быть удалены в соответствии с юридическим обязательством, предусмотренным законодательством Европейского Союза или законодательством государства-члена, которому принадлежит Resource Alliance SRL.

c) Resource Alliance SRL. после определенных запросов на удаление персональных данных или отзыв согласия он может сохранить определенные персональные данные только в том случае, если обработка необходима для установления, утверждения или защиты требований, а также для выполнения юридических обязательств. Это, в частности, относится к личным данным, которые включают: имя, фамилию, адрес электронной почты. Данные сохраняются для рассмотрения жалоб и претензий, связанных с использованием интернет-магазина www.moonglow.md.

4. Право ограничивать обработку данных – правовое основание: ст. 18 РГПД.

а) Заказчик имеет право потребовать ограничения обработки его персональных данных. Подача заявки до ее рассмотрения препятствует использованию определенных функций или услуг, использование которых предполагает обработку данных, охватываемых приложением. Resource Alliance SRL. не будет отправлять клиентам сообщения, в том числе маркетинговые.
б) Заказчик имеет право потребовать ограничения использования личных данных в следующих случаях:

а. оспаривает точность персональных данных, Resource Alliance SRL. ограничивает их использование на период, позволяющий оператору проверить точность данных (не более 7 дней);
б. когда обработка данных является незаконной и субъект данных возражает против удаления данных, требуя ограничения на их использование;
в. контроллеру больше не нужны личные данные для целей обработки, но субъект данных запрашивает их, чтобы требовать или защищать свое право.

5. Право на доступ к данным – правовая основа: ст. 15 РГПД.

Клиент имеет право получить подтверждение от оператора, обрабатывать ли персональные данные или нет, в этом случае клиент имеет право:

а. получить доступ к личным данным;
б. иметь информацию о цели обработки, категориях обрабатываемых персональных данных, планируемом сроке хранения и праве подать жалобу в надзорный орган;
c. запросить копию личных данных.

6. Право на исправление данных – правовое основание: ст. 16 РГПД.

Клиент имеет право потребовать от администратора исправить неверные персональные данные. В целях обработки клиент имеет право запросить заполнение неполных личных данных, в том числе путем предоставления дополнительного заявления, направив запрос на адрес электронной почты, в соответствии с §7 Политики конфиденциальности.

7. Право на передачу данных – правовое основание: ст. 20 RGPD.

Клиент имеет право получить свои персональные данные, которые он предоставил контроллеру, а затем отправить их другому контроллеру персональных данных по своему выбору. Оператор отправит персональные данные клиента в виде файла csv.

8. Если возникает ситуация, аналогичная правам, упомянутым выше, Resource Alliance SRL. обязан удовлетворить запрос и разрешить его без промедления (не позднее одного месяца после его получения). В обоснованных случаях возможно продление срока на два месяца. Resource Alliance SRL. в течение одного месяца после получения запроса он проинформирует клиента о продлении срока и причинах задержки.

9. Заказчик может направлять оператору жалобы, запросы и запросы относительно обработки персональных данных и осуществления своих прав.

10. Клиент имеет право запросить у Resource Alliance SRL. предоставить копии договорных положений, направив расследование в модуль, указанный в §7 Политики конфиденциальности.

11. Заказчик имеет право подать жалобу президенту Управления по защите личных данных с целью нарушения его или ее других прав в соответствии с RGPD.

§ 5 Услуги с учетом интересов и предпочтений клиента (профилирование)

1. Профилирование – любая форма автоматической обработки персональных данных. Профилирование включает использование личных данных для оценки определенных личных факторов человека, в частности, для анализа аспектов, связанных с действием, его экономическим положением, здоровьем, личными предпочтениями, местоположением и поведением.

2. Персональные данные клиентов могут обрабатываться автоматически, однако они не имеют юридической силы и не оказывают негативного влияния на положение клиентов.

3. Профилирование личных данных Resource Alliance SRL. он основан на обработке данных о клиентах в автоматическом и ручном режиме с использованием их для оценки определенной информации о клиенте, в частности для анализа или прогнозирования его личных предпочтений и интересов.

4. Для отправки маркетинговых сообщений клиенту, Resource Alliance SRL. использует собственные механизмы cookie для загрузки информации об активности клиентов, которые обращаются к веб-сайту интернет-магазина. Подробную информацию об использовании файлов cookie можно найти в §3. Правовая основа – законный интерес (пункт (f) пункта (1) статьи 6 RGPD) – состоит в том, чтобы соотнести маркетинговые сообщения с предпочтениями и интересами клиента.

§ 6 Управление безопасностью - пароль

1. Resource Alliance SRL. обеспечивает клиентов безопасным подключением к передаче личных данных и подключению учетной записи клиента на сайте. Resource Alliance SRL. использует систему шифрования SSL (Internet Data Security).

2. Доступ к учетной записи клиента на www.moonglow.md возможен только после ввода персонального пароля. Если покупатель потерял пароль доступа, интернет-магазин позволяет сгенерировать новый пароль. Пароль хранится в базе данных в зашифрованном виде таким образом, чтобы его нельзя было прочитать. Для создания нового пароля клиенту будет предложено ввести адрес электронной почты в форме, доступной по ссылке «запомнить пароль» в форме входа в систему. Новый пароль будет автоматически отправлен на адрес электронной почты, указанный при регистрации или сохраненный при последнем изменении профиля учетной записи.

§ 7 Изменения в политике конфиденциальности

1. Политика конфиденциальности может быть изменена, о некоторых изменениях клиенты будут уведомлены за 7 дней.

2. С воопросоми относительно политики конфиденциальности обращайтесь по адресу: [email protected].